Lufthansa Group har blitt kåret til verdens «Best airline App 2024» på World Aviation Festival (WAF).
Kundene evaluerte først appen og nominerte den til finalen. Deretter vurderte en jury de fire finalistene i konkurransen «Battle of the Airline Apps». Lufthansa sin app vant over de sterke konkurrentene fra Emirates, Qatar Airways og Air India.
Lufthansa Group App setter kundene i sentrum og tilbyr brukervennlige tjenester, tydelig informasjon og støtte gjennom hele reisen. Jeg er stolt av teamet for den store fremgangen vi har gjort de siste årene. Denne prisen gir oss motivasjon til å fortsette å utvikle digitale tjenester for Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS og Brussels Airlines.
Dieter Vranckx, medlem av konsernledelsen i Lufthansa Group.
«Best Airline App 2024»
Oliver Schmitt, leder for digitale kundeløsninger og administrerende direktør i Digital Hangar GmbH, legger til:
«Den digitale reiseopplevelsen er stadig mer avhengig av mobilenheter. Appen blir en viktig følgesvenn under reisen. De siste årene har vi jobbet målrettet med tjenestetilbud, spesielt ved uregelmessigheter. Vi har også forenklet prosesser og forbedret informasjonen for våre gjester, i tillegg til å gi flere fordeler for våre mest lojale kunder.»
World Aviation Festival er en global konferanse for luftfartsindustrien, med fokus på teknologi, kundeopplevelse, digitalisering og bærekraft innen luftfart. I 2024 ble festivalen holdt i Amsterdam og avholdes etter planen i Lisboa i 2025.
Teknologi- og innovasjon for luftfartsindustrien
WAF dekker alle viktige temaer innen: flyplasser, flyselskaper, lojalitet, betalinger, kundeopplevelse, bærekraft, distribusjon, handel og mye mer. Her holder du deg oppdatert på nyheter fra bransjen.
Vårt mål er å fremme:
- Nye teknologier og løsninger
- Nye forretningsmodeller
- Bærekraft og utvikling innen grønn luftfart
- Verdensledende teknologier og løsninger
Bli en del av samtalen, bli en del av #Aviationfest-fellesskapet.
Kilde: Lufthansa Newsroom